Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Alpenblick Sprachzentrum GmbH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Angebote der Alpenblick Sprachzentrum GmbH, Bahnhofstrasse 45, 8001 Zürich, Schweiz, CHE-381.742.615, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 44 555 21 31, Website: alpenblicksprachzentrum.ch (nachfolgend „Anbieterin“ oder „Alpenblick Sprachzentrum GmbH“).
Mit der Buchung, Anmeldung, Nutzung oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung der Alpenblick Sprachzentrum GmbH erklärt sich die Kundschaft bzw. die teilnehmende Person mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft finden nur Anwendung, wenn sie von der Alpenblick Sprachzentrum GmbH ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.
1. Einführung und Annahme der AGB
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH betreibt eine Sprachschule und bietet Sprachkurse, Intensivkurse, Einzelunterricht, Gruppenkurse, Firmenkurse, Prüfungs- und Konversationskurse sowie weitere sprachbezogene Bildungs- und Unterstützungsleistungen an.
Die Anmeldung zu einem Kurs oder die Inanspruchnahme einer sonstigen Dienstleistung stellt ein verbindliches Vertragsangebot dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Alpenblick Sprachzentrum GmbH die Anmeldung schriftlich, per E-Mail oder durch Kursbestätigung annimmt.
Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Alpenblick Sprachzentrum GmbH, soweit nicht für einzelne Angebote ergänzende oder abweichende Regelungen ausdrücklich festgelegt werden.
2. Umfang der Dienstleistungen
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Sprachkurse in verschiedenen Niveaustufen und Formaten
- Einzel- und Gruppenunterricht vor Ort und/oder online
- Firmen- und Spezialkurse
- Prüfungsvorbereitung, Lernberatung und Sprachcoaching
- Bereitstellung von Lehrmaterialien, Übungen und digitalen Inhalten, soweit vorgesehen
Art, Umfang, Dauer, Ort, Termine, Preis und weitere Modalitäten ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung, Offerte, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH ist berechtigt, Lehrpersonen, Kursformate, Räumlichkeiten, Plattformen oder organisatorische Abläufe zu ändern, sofern dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird und die Änderung für die Kundschaft zumutbar ist.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Kundschaft verpflichtet sich insbesondere:
- bei der Anmeldung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
- Änderungen von Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen;
- an Kursen pünktlich und regelmässig teilzunehmen;
- die Unterrichts- und Hausordnungen sowie Anweisungen der Lehrpersonen zu befolgen;
- den respektvollen und störungsfreien Ablauf des Unterrichts zu gewährleisten;
- keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden oder belästigenden Inhalte zu verbreiten;
- technische Voraussetzungen für Online-Kurse selbst bereitzustellen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart;
- Lehrmaterialien nur im erlaubten Umfang zu nutzen und nicht unbefugt zu vervielfältigen oder weiterzugeben.
Die Kundschaft trägt die Verantwortung dafür, dass sie über die für die Teilnahme erforderlichen Kenntnisse, Geräte, Software, Internetverbindungen und gegebenenfalls Räumlichkeiten verfügt.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Pflichten kann die Alpenblick Sprachzentrum GmbH die Teilnahme vorübergehend aussetzen oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in solchen Fällen nur, soweit dies gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
4. Zahlungsbedingungen
Die Preise ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisübersicht, dem individuellen Angebot oder der Buchungsbestätigung. Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen ohne Abzug innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist, spätestens jedoch vor Kursbeginn, zu begleichen.
- Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH kann Vorauszahlung, Teilzahlung oder vollständige Zahlung vor Leistungsbeginn verlangen.
- Bei Zahlungsverzug kann die Alpenblick Sprachzentrum GmbH Mahngebühren, Verzugszinsen sowie weitere gesetzlich zulässige Kosten geltend machen.
- Die Teilnahme am Unterricht kann von der vollständigen Zahlung abhängig gemacht werden.
- Rabatte, Gutscheine oder Sonderkonditionen gelten nur für den jeweils bezeichneten Leistungsumfang und Zeitraum.
Zusätzliche Kosten, etwa für Lehrbücher, Prüfungsgebühren, Ersatzmaterialien oder externe Dienstleistungen, sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich erwähnt wird.
5. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierungen und Umbuchungen bedürfen grundsätzlich der Schriftform oder einer schriftlich nachweisbaren elektronischen Mitteilung an die Alpenblick Sprachzentrum GmbH.
Soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde, gelten folgende Grundsätze:
- Einzelunterricht: Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der volle Preis in Rechnung gestellt werden.
- Gruppen- und Intensivkurse: Nach Kursbeginn ist eine anteilige oder vollständige Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, ausser bei zwingenden gesetzlichen Gründen oder ausdrücklicher schriftlicher Sonderregelung.
- Vor Kursbeginn: Bei Stornierungen vor Kursbeginn kann die Alpenblick Sprachzentrum GmbH eine angemessene Bearbeitungsgebühr und/oder gestaffelte Stornokosten erheben.
- Online-Kurse: Für digitale Live-Kurse gelten dieselben Stornierungsregeln, sofern nicht anders angegeben.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht insbesondere nicht bei:
- versäumten Lektionen oder unregelmässiger Teilnahme;
- vorzeitiger Beendigung durch die Kundschaft ohne wichtigen Grund;
- Abbruch wegen Verstössen gegen diese AGB;
- nicht genutzten oder abgelaufenen Guthaben, sofern gesetzlich zulässig.
Kann die Alpenblick Sprachzentrum GmbH eine Leistung aus Gründen, die sie zu vertreten hat, nicht erbringen, wird nach Wahl der Alpenblick Sprachzentrum GmbH entweder ein Ersatztermin angeboten oder ein bereits bezahlter, nicht bezogener Anteil erstattet.
6. Haftungsbeschränkungen
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH erbringt ihre Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt. Sie übernimmt jedoch keine Garantie für einen bestimmten Lernerfolg, das Bestehen von Prüfungen oder das Erreichen individueller Sprachziele.
Die Haftung der Alpenblick Sprachzentrum GmbH für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder mittelbare Vermögensschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.
Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden bleibt unberührt, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich nicht zulässig ist.
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die auf technische Probleme bei Drittanbietern, Internetverbindungen, Plattformen, Geräten oder Software der Kundschaft zurückzuführen sind.
Für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände der Kundschaft wird keine Haftung übernommen, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Unterlagen, Kursinhalte, Arbeitsblätter, Präsentationen, Audio- und Videodateien, Logos, Marken, Texte, Designs und sonstigen Materialien der Alpenblick Sprachzentrum GmbH sind urheberrechtlich und/oder durch andere Schutzrechte geschützt.
Die Kundschaft erhält ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den bereitgestellten Materialien ausschliesslich zum persönlichen, vertragsgemässen Gebrauch.
- Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.
- Aufnahmen von Unterricht, Lehrkräften oder anderen Teilnehmenden sind nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung erlaubt.
- Eigene erstellte Arbeiten der Kundschaft bleiben grundsätzlich deren Eigentum, soweit keine abweichende Vereinbarung besteht.
Bei Missbrauch behält sich die Alpenblick Sprachzentrum GmbH vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung, Kursorganisation, Kommunikation, Rechnungsstellung und gegebenenfalls zur Verbesserung ihrer Dienstleistungen.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung auf der Website der Alpenblick Sprachzentrum GmbH bereitgestellt werden.
Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, sofern dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist, beispielsweise an Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Plattformanbieter oder Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, bei der Übermittlung personenbezogener Daten von Dritten die erforderlichen Berechtigungen und Informationen sicherzustellen. Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
9. Höhere Gewalt
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH haftet nicht für Verzögerungen, Leistungsstörungen oder Nichtleistungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Streik, Sabotage, Strom- oder Internetausfälle, Liefer- und Transportstörungen sowie sonstige unvorhersehbare und ausserhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt ist die Alpenblick Sprachzentrum GmbH berechtigt, Termine anzupassen, Unterricht online durchzuführen, Ersatzleistungen anzubieten oder den Vertrag ganz oder teilweise zu beenden, soweit dies erforderlich und zumutbar ist.
10. Änderungen der AGB
Die Alpenblick Sprachzentrum GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen, etwa Änderungen des Leistungsangebots, rechtliche Entwicklungen oder organisatorische Anpassungen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website der Alpenblick Sprachzentrum GmbH veröffentlicht oder in anderer geeigneter Form mitgeteilt. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung, sofern nicht zwingendes Recht oder eine spätere einvernehmliche Änderung etwas anderes vorsieht.
Widerspricht die Kundschaft einer angekündigten Änderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, können die Änderungen, soweit rechtlich zulässig, als akzeptiert gelten. Auf diese Folge wird bei Mitteilung ausdrücklich hingewiesen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB sowie sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Kundschaft und der Alpenblick Sprachzentrum GmbH findet, soweit gesetzlich zulässig, schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und internationaler Übereinkommen, soweit deren Anwendung abdingbar ist.
Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
12. Kontaktinformationen
Alpenblick Sprachzentrum GmbH
Bahnhofstrasse 45
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 555 21 31
Website: alpenblicksprachzentrum.ch
Handelsregister-/Unternehmensnummer: CHE-381.742.615
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.