Datenschutzerklärung der Alpenblick Sprachzentrum GmbH

1. Einführung und Unternehmensinformationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Alpenblick Sprachzentrum GmbH, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Sprachschule und unserer Website alpenblicksprachzentrum.ch erheben, verwenden, speichern und schützen.

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts ist:

Alpenblick Sprachzentrum GmbH
Bahnhofstrasse 45
8001 Zürich
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 555 21 31
Unternehmens-/Handelsregister-Nr.: CHE-381.742.615

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeit als Sprachschule verarbeiten, insbesondere bei Kursanmeldungen, Beratungen, Vertragsabwicklungen, Marketingaktivitäten, der Nutzung unserer Website sowie der Kommunikation mit Interessenten, Kundinnen und Kunden, Lehrpersonen und sonstigen Kontaktpersonen.

2. Datenerhebung und Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die bei der Nutzung unserer Dienstleistungen und Website anfallen. Dazu können insbesondere folgende Datenkategorien gehören:

• Stammdaten, wie Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Sprache;
• Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postadresse;
• Vertrags- und Kursdaten, wie Kursanmeldungen, Kursniveau, Teilnahmeinformationen, Rechnungsdaten, Zahlungsstatus und Korrespondenz;
• Kommunikationsdaten, wie Anfragen per E-Mail, Formular, Telefon oder andere Kontaktwege;
• technische Daten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkt und Nutzungsdaten der Website;
• gegebenenfalls besondere Kategorien personenbezogener Daten, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen oder dies für bestimmte Leistungen erforderlich ist, etwa gesundheitsbezogene Angaben für organisatorische Zwecke;
• Marketing- und Präferenzdaten, etwa Ihre Einwilligungen oder Abmeldungen von Newslettern.

Wir erheben Daten grundsätzlich direkt bei Ihnen, zum Beispiel bei der Anmeldung zu einem Kurs, bei der Nutzung von Kontaktformularen oder im Rahmen persönlicher, telefonischer oder elektronischer Kommunikation. In bestimmten Fällen erhalten wir Daten auch von Dritten, etwa von Zahlungsdienstleistern, Vermittlern, Unternehmen oder öffentlichen Stellen, soweit dies zulässig ist.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• zur Anbahnung, Begründung, Durchführung und Abwicklung von Vertragsverhältnissen;
• zur Organisation und Durchführung von Sprachkursen, Prüfungen, Beratungen und weiteren Dienstleistungen;
• zur Bearbeitung von Anfragen, Kommunikation und Kundenbetreuung;
• zur Rechnungsstellung, Buchhaltung, Forderungsmanagement und Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
• zur Verwaltung von Teilnehmerdaten, Kursplänen, Anwesenheiten und Leistungsnachweisen;
• zur Verbesserung unserer Angebote, Prozesse und unseres Webauftritts;
• zu Marketingzwecken, insbesondere für Newsletter, Hinweise auf Kurse und Veranstaltungen, sofern rechtlich zulässig oder von Ihnen gewünscht;
• zur Gewährleistung von IT-Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Fehleranalyse;
• zur Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und vertraglicher Anforderungen;
• zur Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche und zur Geltendmachung eigener Ansprüche.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit anwendbar und zulässig, auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung, sofern wir Sie um eine solche bitten;
• der Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;
• unserer berechtigten Interessen, insbesondere an einem sicheren und effizienten Betrieb der Sprachschule, der Website, der Kundenkommunikation und der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen;
• der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen;
• in Einzelfällen anderen anwendbaren gesetzlichen Grundlagen.

Wenn wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder ein sonstiger rechtlicher Grund vorliegt. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Softwareanbieter;
• Zahlungsdienstleister, Banken und Buchhaltungsdienstleister;
• Dienstleister für Versand, E-Mail-Kommunikation oder Kundenverwaltung;
• Lehrpersonen und Kursleitende, soweit dies für die Kursdurchführung erforderlich ist;
• Beratungs-, Rechts- oder Steuerberatungsstellen;
• Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, sofern wir dazu verpflichtet oder berechtigt sind.

Alle von uns eingesetzten Dritten sind verpflichtet, personenbezogene Daten nur im Rahmen der vereinbarten Zwecke und unter Einhaltung angemessener Vertraulichkeits- und Sicherheitsanforderungen zu verarbeiten.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Schweiz oder des EWR kann im Einzelfall erfolgen, etwa wenn wir Dienste von Anbietern mit Serverstandorten im Ausland nutzen. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, beispielsweise durch:

• Anerkennung eines angemessenen Datenschutzniveaus durch die zuständige Behörde;
• Vertragliche Garantien, wie Standardvertragsklauseln;
• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen;
• Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach folgenden Kriterien:

• Vertragsdauer und nachvertragliche Abwicklung;
• gesetzliche Aufbewahrungsfristen, etwa im Steuer- und Rechnungswesen;
• berechtigte Interessen, beispielsweise zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche;
• technische Erforderlichkeit und IT-Sicherheitsanforderungen;
• Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger Aufbewahrungspflichten werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten;
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen;
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass Ihnen oder einem Dritten bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden;
• Widerspruchsrecht: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir behalten uns vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen, soweit dies zur Vermeidung von Missbrauch erforderlich ist.

9. Widerruf der Einwilligung

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Bitte richten Sie Ihren Widerruf an die unter Ziffer 12 genannten Kontaktdaten. In bestimmten Fällen kann nach einem Widerruf die weitere Nutzung einzelner Dienstleistungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Je nach anwendbarer Rechtsordnung kann dies insbesondere die zuständige Behörde in der Schweiz oder in einem anderen betroffenen Staat sein.

Unabhängig davon können Sie sich jederzeit auch direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und klären können.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte;
• Verschlüsselung und sichere Übertragungswege, soweit angemessen;
• regelmäßige Sicherung und Wiederherstellung von Daten;
• Schutz von IT-Systemen durch aktuelle Sicherheitsmaßnahmen;
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeitende und beauftragte Dritte;
• regelmäßige Überprüfung und Anpassung unserer Sicherheitsmaßnahmen.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz aller Sicherheitsmaßnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Alpenblick Sprachzentrum GmbH
Bahnhofstrasse 45
8001 Zürich
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 555 21 31

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Verarbeitungstätigkeiten, rechtlichen Anforderungen oder technischen Gegebenheiten ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen, um über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraxis informiert zu bleiben.